FAQ

FAQ

Hur känner jag till min storlek?
I storleksvalområdet visar vi storleken på bysten, midjan och höfterna, vilket tydligt anger vilken storlek storleken på storleken tillhör, mäta din byst, midja och höft. Samtidigt kan du även se vårt mätdiagram och välja din storlek enligt din byst, midja och höftstorlek. Om du har ytterligare frågor, var god kontakta oss.

Kommer min beställning att skickas i ett paket?
I vissa fall kan flera varor köpas åt gången, de kan sorteras i olika lådor och levereras på olika sätt. Därför kan alla dina beställningar inte levereras samma dag.

Hur mycket kostar det?
Vi är glada att informera dig om att vi skickar alla dina beställningar gratis.

Kan jag spåra min beställning? Hur kan jag spåra min beställning online?
Som en TOTUTE-medlem kan du logga in online via mitt konto och visa status för din beställning. Och kolla brevlådan till det registrerade kontot kommer vi att berätta mer om ordern via brevlådan.

Vad ska jag göra om min leveransadress är inkorrekt?
När din beställning har skickats in, vänligen maila oss genast för att göra några korrigeringar till din adress. Korrigeringsförfrågningar efter 24 timmar kommer inte att övervägas och kan resultera i oleveranser av paket. Även om vi kontrollerar alla beställningar mycket noggrant före leverans är vi inte ansvariga för felaktiga uppgifter som adresser. Var god kontrollera din order innan du skickar din beställning.

Hur kan jag ändra min order?
Skicka bara ett mail till totute@hotmail.com inom 12 timmar. Var noga med att ange ditt beställningsnummer! Om du vill ändra stilen eller färgen, var snäll och kontakta oss via e-post.

Är det säkert att köpa online?
I enlighet med vår integritetspolicy kommer alla personliga uppgifter som du avslöjar för oss att styras av de säkraste åtgärderna. Var god att köpa.

Är min betalning säker?
Vi lagrar inte dina betalningsuppgifter och använder kryptering för att behandla betalningar på ett säkert sätt. Så att betala i vår butik är säker.

Hur och när får jag återbetalning?
Återbetalningen återbetalas till det ursprungliga betalningskontot. Innan du behöver returnera varorna till lagret. Vi kommer att återbetala varorna så snart de bekräftas vara intakta.

Min produkt skadades under leveransen - vad ska jag göra?
Om du misstänker att produkten är skadad under leveransen, ska du inte kassera produktens förpackning eller omslag eftersom budbäraren behöver kontrollera det. Vänligen kontakta oss, vi kommer att ordna att returnera produkten för inspektion och skickar dig en ersättare så snart som möjligt.

När kontaktar du oss?
Vårt kundservice team är tillgängligt måndag till söndag från 9:00 till 17:30.